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  A compra de produtos em e-commerce na Loja Online Campervans PT está sujeita aos seguintes termos e condições:

1. Objeto
   1. As presentes Condições Gerais em vigor, juntamente com o formulário de encomenda e outros elementos mencionados, destinam-se a regular os termos e condições da prestação do serviço na Loja Online Campervans PT.
   2. A compra de qualquer produto na Loja Online Campervans PT implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda Online.
   3. O acesso à Loja Online Campervans PT é gratuito e não requer prévio registo ou subscrição do utilizador.
   4. Os produtos alcoólicos disponíveis para venda na Loja Online Campervans PT só podem ser adquiridos por indivíduos que tenham a idade legal para tal, de acordo com as leis do seu país de residência.
2. Informação de Produtos, Preços e Conteúdo
   1. A Campervans PT reserva-se o direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
   2. As imagens que ilustram cada produto na Campervans PT podem diferir do produto entregue posteriormente.
   3. Os artigos disponíveis na loja online estão sujeitos à disponibilidade de stock, e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura temporária ou definitiva de stock, o cliente será devidamente informado e poderá ser sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes.
   4. Os preços dos produtos estão indicados em euros (€) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor, bem como o custo de embalagem. O custo de transporte para o cliente não está incluído.
   5. As promoções realizadas na loja online não são aplicáveis à loja física da Campervans PT.
3. Encomenda e Pagamento
   1. Para efetuar uma compra na Loja Online Campervans PT, o utilizador deve registar-se como cliente.
   2. Após o registo, o utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando os produtos desejados. Deverá seguir todos os passos descritos para concluir a encomenda com sucesso.
   3. Após a confirmação da encomenda na loja online da Campervans PT, o cliente deve selecionar o método de pagamento desejado entre as opções disponíveis, como Multibanco, MB WAY, Visa e Mastercard. A encomenda só será processada após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda por si só não constitui uma reserva dos produtos.
   4. Após a confirmação da encomenda na loja online da Campervans PT, será enviado um e-mail para o endereço de contacto fornecido pelo cliente aquando da formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação e informações de pagamento. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação da encomenda, é solicitado que entre em contacto com a Campervans PT através do número de telefone +351 911 032 455 ou do e-mail site@campervans.pt.
   5. As alterações das condições de encomendas, incluindo a adição ou remoção de produtos, alteração de endereço de entrega ou qualquer outra modificação, só serão aceites caso sejam solicitadas pelo cliente antes do envio da encomenda. A Campervans PT fará o possível para atender a essas solicitações, mas não pode garantir que todas as alterações sejam possíveis devido ao processamento rápido das encomendas.
   6. No caso de um produto estar indisponível após a confirmação da encomenda, a Campervans PT entrará em contacto com o cliente para informar sobre a indisponibilidade e oferecer alternativas, como um produto similar ou o reembolso do valor correspondente ao produto indisponível.
   7. O pagamento dos produtos na Loja Online Campervans PT é efetuado através de métodos seguros e confiáveis. A Campervans PT utiliza tecnologias e protocolos de segurança para garantir a proteção dos dados pessoais e financeiros dos clientes durante o processo de pagamento.
4. Entrega e Envio
   1. A Campervans PT compromete-se a efetuar o envio dos produtos encomendados para o endereço de entrega fornecido pelo cliente no formulário de encomenda. A entrega será efetuada por uma transportadora ou serviço postal selecionado pela Campervans PT.
   2. Os prazos de entrega são estimados e podem variar consoante a disponibilidade dos produtos, a morada de entrega e a transportadora selecionada. A Campervans PT envidará os melhores esforços para cumprir os prazos de entrega, mas não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos decorrentes de circunstâncias imprevistas ou fora do seu controlo
   3. O custo de transporte é calculado com base no peso dos produtos, na morada de entrega e na transportadora selecionada. O valor do transporte será apresentado ao cliente no momento da finalização da encomenda.
   4. O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa. Caso a encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, será da responsabilidade do cliente arcar com os custos de reenvio.
5. Direito de Resolução
   1. O cliente tem o direito de resolver o contrato de compra celebrado na Loja Online Campervans PT, no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos, nos termos legais aplicáveis.
   2. Para exercer o direito de resolução, o cliente deverá informar a Campervans PT por escrito, através do e-mail site@campervans.pt, indicando o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.
   3. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, completos, com todas as embalagens originais e sem qualquer sinal de uso. O cliente é responsável pelos custos de devolução dos produtos.
   4. Após a receção dos produtos devolvidos e a sua verificação, a Campervans PT procederá ao reembolso do valor dos produtos, excluindo os custos de transporte, no prazo máximo de 14 dias.
6. Atendimento ao Cliente
   1. Para qualquer questão, esclarecimento ou suporte relacionado à Loja Online Campervans PT, o cliente pode entrar em contacto com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
   2. Os clientes podem entrar em contacto connosco por telefone, através do número +351 911 032 455, ou por e-mail, enviando uma mensagem para site@campervans.pt. Faremos o possível para responder às questões e solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente.
   3. Em caso de reclamações relacionadas com os produtos adquiridos na Loja Online Campervans PT, os clientes podem entrar em contacto com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente. Solicitamos que forneçam informações detalhadas sobre a reclamação, incluindo o número da encomenda, descrição do problema e eventuais fotos ou vídeos que possam auxiliar na avaliação da situação.
   4. A Campervans PT compromete-se a tratar todas as reclamações e problemas dos clientes de forma justa e transparente, seguindo as normas legais aplicáveis. Faremos o possível para resolver as questões de forma satisfatória, oferecendo soluções adequadas, como reembolso, substituição do produto ou reparação, dependendo da natureza do problema.
   5. Além do atendimento ao cliente por telefone ou e-mail, os clientes também podem consultar a seção de Perguntas Frequentes (FAQ) disponível no nosso site, onde encontram respostas para as dúvidas mais comuns relacionadas com os produtos, encomendas, pagamentos e envios.
   6. A Campervans PT valoriza o feedback dos clientes e está sempre aberta a sugestões e comentários. Acreditamos que a comunicação aberta e transparente é fundamental para oferecer um serviço de qualidade. Encorajamos os clientes a partilharem as suas opiniões, elogios ou críticas, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente os nossos produtos e serviços.
   7. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra positiva e satisfatória aos nossos clientes. O nosso objetivo é superar as expectativas e garantir a sua satisfação. Contem connosco para qualquer necessidade relacionada à Loja Online Campervans PT, pois estamos aqui para ajudar.